Veelgestelde vragen
Heb je vragen? Bekijk hieronder onze veelgestelde vragen. Heb je nog steeds hulp nodig? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of per e-mail op contact@arsano.shop.
Binnen 24 uur ontvang je een reactie van ons.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Plaats je sokken in je winkelwagen op de shop pagina. Reken af en ontvang ze bij je thuis.
Met welke betaalmethoden kan ik betalen?
We bieden veel verschillende betaalmethoden aan. Dit zijn: Ideal, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google pay en Apple Pay.
Waar kan ik mijn kortingscode invoeren?
Nadat je producten in je winkelwagen heb geplaatst kun je de kortingscode invoeren op de pagina waar je voor je bestelling betaald.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling ?
Jazeker! Na je bestelling ontvang je direct een bevestiging op je e-mailadres.
Verzending en bezorging
Hoeveel kost de verzending?
🇳🇱 = Gratis
Overige landen
€5 verzendkosten tot €45 orderwaarde
Gratis vanaf €45 bestelling
Hoelang duurt de bezorging?
Binnen Nederland ontvang je je bestelling binnen 2 werkdagen.
In België, Frankrijk en Duitsland kan het tot 5 werkdagen duren.
Op dit moment bieden we onze producten nog niet aan in andere landen.
Hoe kan ik mijn zending volgen?
Nadat we je bestelling hebben verwerkt ontvang je van ons een Track & Trace code. Met deze code kun je 24/7 de status van je bestelling volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op de verwachte datum is aangekomen?
We doen er alles aan om het te voorkomen, maar tijdens piekmomenten kan het voorkomen dat je bestelling er langer over doet. Neem in dit geval contact met ons op via het contactformulier of per e-mail op contact@arsano.shop.
Retourneren
Hoelang kan ik retourneren?
Nadat je je bestelling hebt ontvang heb je 30 dagen de tijd om te retourneren.
Hoeveel kost het om te retourneren?
We geloven in onze producten en willen je een fijne ervaring bezorgen. Mocht je niet tevreden zijn kun gratis retourneren.
Hoe kan ik retourneren?
Neem contact met ons op via het contactformulier of per e-mail op contact@arsano.shop om verdere instructies te ontvangen.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na mijn retour?
Binnen 10 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen krijg je je geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Over Arsano
Wat is Arsano?
Arsano is een merk dat zich richt op het aanbieden van hoogwaardige producten met aandacht voor kwaliteit, comfort en duurzaamheid. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke (online) winkelervaring te bieden.
Waar komt Arsano vandaan?
We zijn een Nederlands bedrijf, opgericht in 2024.
Wat is de missie van Arsano?
De missie van Arsano is om sokken te creëren die premium comfort en stijl bieden, en zo je zelfvertrouwen versterken. Onze sokken zijn gemaakt van ademend bamboe en bieden een premium pasvorm die de hele dag luxe aanvoelt. Zo kun jij je optimaal voelen bij elke stap die je zet.